店员英语会话(英中对照)

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《店员英语会话(英中对照)》是1996年学习出版公司/世界图书出版公司出版的图书。
ISBN
9787506212212
页    数
237
定    价
8.20
出版社
学习出版公司/世界图书出版公司
出版时间
1996-08
装    帧
平装

店员英语会话(英中对照)内容介绍

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内容简介
本书把商店日常工作中遇到的问题,分类归纳为7部份54个专题,以即
景对话的形式,用最简明的英语表达出来。其内容不仅包括商店的专业知识,
如折扣、货币换算、保修期限、材料质地等,还提供了大量商品专业术语,如
珠宝、瓷器、服装、玩具等。全书采用英中对照形式,语言生动、实用,读
者可以举一反三,灵活应用,使您在销售工作中能够轻松自如地接待外国顾
客,圆满完成销售任务。

店员英语会话(英中对照)作品目录

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目录
  PART A 接待基本会话
  1.招呼用语
  2.听不懂时应付之道
  PART B 迎客须知
  1.询问及回答顾客的意愿
  2.要求顾客
  3.请的用法
  4.向顾客推荐
  5.如何拒绝顾客
  6.展示商品
  7.交易
  PART C 推销用语
  1.询问顾客的预算、喜好
  2.向顾客建议颜色、式样
  3.向顾客建议大小尺寸
  4.说明流行款式
  5.说明尺寸单位及限制
  6.说明材料质地
  7.说明耐久性
  8.说明洗涤方法
  9.说明存货
  10.说明非卖品
  11.说明订购事宜及所需时间
  12.说明书及保证单
  13.运送须知(费用、日期等)
  14.包装说明
  15.请求汇兑
  16.定金及余款的说明
  17.大拍卖时
  18.拒绝减价、小费、
  19.说明折扣限度
  20.餐饮会话
  PART D 说明场所位置
  1.层数及建筑物
  2.同楼的其他售货处
  3.洗手间方向
  4.电梯内
  PART E 说明营业时间
  1.平常的营业时间
  2.不同的营业时间
  3.旺季的营业日
  4公休
  PART F 更进一步的沟通
  1.总机电话应对
  2.柜台电话应对
  3.其他电话应对
  4.退货、退钱、换货的询问
  5.修理的询问
  6广播失物招领及小孩走失
  7.免税品的处理
  PART G
  各类专柜会话
  1.鞋类专柜
  2.妇女服装专柜
  3.领带专柜
  4.宝石专柜
  5.西式瓷器专柜
  6.日式瓷器专柜
  7.洋娃娃专柜
  8.玩具专柜
  9.礼品专柜
  10.汇兑地点
  附录
  百货日用品一览表
  商店用语
[1] 
参考资料
词条标签:
教育书籍 出版物 书籍